Приложение к Постановлению от 09.06.2012 г № 166 Блок-схема
Блок-схема последовательности процедур при предоставлении государственной услуги
┌──────────────────────────────────────┐
┌──────┤ Обращения граждан ├─────────┐
│ └───────────┬─────────────────┬────────┘ │
\\/ \\/ \\/ \\/
┌─────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌────────────────┐
│ Устные │ │ Письменные │ │ Обращения, │ │ Обращения, │
┌───┤ обращения │ │ обращения │ │поступившие в │ │ поступившие на │
│ │ │ │ │ │ электронном │ │ личном приеме │
│ │ │ │ │ │ виде │ │ должностного │
│ │ │ │ │ │ │ │ лица │
│ └─────────────┘ └───────┬───┬──┘ └─────────┬──┬─┘ └─────────────┬──┘
│ \/ └────────────┐ │ \/ │
│ ┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐│ │┌──────────────────┐ │
│ │Консультирование │ │Консультирование ││ ││ Консультирование │ │
├──>│ лично в │ │ в письменном ││ ││ в электронном │ │
│ │ Министерстве │ │ виде ││ ││ виде │ │
│ └─────────────────┘ └─────────────────┘│ │└──────────────────┘ │
│ \/ └┐ \/
│ ┌────────────────┐ ┌───────────────────────┐ │ ┌────────────────────┐
│ │Консультирование│ │ Прием, первичная │ │ │ Рассмотрение │
└──>│ по телефону │ │обработка и регистрация│<┘ │обращений граждан на│
│ │ │ обращения │<───┤ личном приеме │
└────────────────┘ └─────────────┬─────────┘ └──────────┬─────────┘
\\/ \\/
┌────────────────────┐ ┌───────────────────────┐
┌>│ Направление │ │ Разъяснение, устный │
│ │ обращения │ │ ответ гражданину на │
│ │ должностному лицу │ │ личном приеме │
│ └──────────┬─────────┘ └───────────────────────┘
│ \/
│ ┌────────────────────┐
│ │ Направление │
│ │ обращения │
│ │ исполнителям │
│ └──────────┬─────────┘
│ \/
│ ┌────────────────────┐ ┌─────────────────────┐
│ │ Рассмотрение ├──>│Отказ в рассмотрении │
│ │ обращения │ │обращения по существу│
│ └──────────┬─────────┘ └─────────────────────┘
│ \/
┌─────────────────────┐ │ ┌─────────────────┐ ┌──────────────────┐
│Контроль за полнотой │ │ │ Подготовка │ │ Регистрация и │
│ и сроками │<─┘ │ ответа ├──────>│ направление │
│ рассмотрения │ │ │ │ответа гражданину │
│ обращения │ │ │ │ │
└─────────────────────┘ └─────────────────┘ └──────────────────┘